NOUVEAUX PRODUITS TENDANCES
Frequently Asked Questions
Notre boutique en ligne propose une large gamme de produits de beauté, notamment des produits pour le visage, le corps, les cheveux, ainsi que des accessoires de beauté tels que des pinceaux, des éponges et des outils de soin de la peau.
Nous offrons des guides pratiques et des descriptions détaillées pour vous aider à sélectionner les produits adaptés à votre type de peau. Vous pouvez également contacter notre équipe d'experts en beauté pour des conseils personnalisés ou encore consulter nos blogs.
Nous suivons de près les tendances de l'industrie et mettons régulièrement à jour notre catalogue pour inclure les dernières innovations en matière de beauté, telles que les produits de soin du visage à base de vitamine C, les masques en feuille et les outils de massage facial.
Nous proposons une politique de retour et d'échange flexible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les [nombre de jours] jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Cependant, si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande, selon l'état de traitement de votre commande.
Absolument ! Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Oui, nous proposons un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Vous pouvez accumuler des points avec chaque achat et les échanger contre des remises ou des produits gratuits. Inscrivez-vous dès maintenant pour commencer à bénéficier de ces avantages.
Oui, nous expédions à l'international ! Nous sommes ravis de pouvoir offrir nos produits à des clients du monde entier. Lorsque vous passez commande sur notre site Web, veuillez sélectionner votre pays de livraison lors du processus de paiement pour connaître les options d'expédition disponibles dans votre région. Si vous avez des questions spécifiques concernant l'expédition internationale, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à organiser l'expédition de vos produits dans le monde entier.
Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode d'expédition choisi. En moyenne, les livraisons nationales prennent [nombre de jours] à [nombre de jours] jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps. Pour l'Union européenne, le délai moyen est de 8 jours ouvrés. Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison. Pour toute question sur le délai, contactez notre service clientèle
Vous pouvez suivre votre commande selon les étapes suivantes:
- Vous recevrez un premier e-mail de confirmation de commande dès que votre commande et son paiement sont validés.
- Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un second e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de colis pour suivre votre commande en temps réel.
- Vous pouvez également suivre l'état de votre commande dans votre espace "Mon compte".
Si vous avez des questions, contactez notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider !"